4月4日，据央视财经调查发现，使用在线旅游平台订机票时，途牛旅游、马蜂窝旅游、去哪儿旅行、同程旅游会勾选保险和一些附加服务进行捆绑搭售。此外部分平台会以各种理由不予退票。

　　据央视财经报道，记者登录途牛的手机客户端，随机挑选一张国内航段的机票，价格显示是1920元，此外还主动加了一个38元的酒店套餐，当取消这个选择的时候，页面就会显示“仅机票”，当再次点击订票按钮，发现机票总价却是2005元。原来，在价格明细中发现，除了基建燃油费，途牛旅游又主动替乘客选择了两项保险。

　　据记者反映，不止是途牛网，包括马蜂窝旅游、去哪儿等客户端都存在主动勾选航意险、延误险和一些附加服务。

　　不仅如此，央视财经报道还称这些在线旅游平台退票存在诸多“猫腻”。记者在几家在线旅游平台分别购买了东方航空公司，北京飞往青岛的机票。在起飞前24小时，申请了退票。结果发现，途牛旅游总价530元，只退回了50元的基建燃油费。马蜂窝旅游总价533元，只退回了30元的延误险。同程旅游总价559元，只退回了50元的基建费和39元的贵宾厅。而这些平台的客服人员开始都声称是按照航空公司的规则执行的，直到受到质疑后才改变说法。

　　针对这些旅游平台捆绑搭售、机票难退等问题，央视财经直言，互联网经济，大数据时代，消费者需要的是服务升级而绝非套路升级。尊重消费者的知情权和选择权，是最基本的商业规则。诚信是金，也是公平竞争的本源。想靠旁门左道在市场中蒙混过关的，最终只能是搬起石头砸自己的脚。