iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国网络零售额突破9万亿元。近年短途物流的发展以及新零售概念的推广，互联网零售市场的规模不断扩展，关于零售服务消费者的权益保障不容忽视。而各类服务中，餐饮外卖、优惠团购是问题重灾区。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，分别为34.1%和33.0%的受访用户认为网购这些服务最容易发生权益保障问题。

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