随着齐家网在港交所进行上市，中国互联网家装头部企业继续扩大领先优势，市场发展也开始进入新阶段，市场规模不断拓展，对传统家装市场形成强烈的冲击。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2018Q3中国互联网家装季度监测报告》主要针对中国互联网家装市场进行市场解读、用户研究和未来趋势预测。
互联网家装市场规模超3400亿元 齐家网巩固行业头部地位
2018年第三季度，互联网家装头部企业齐家网在香港上市，其于8月发布的首份财报显示齐家网2018年上半年相较去年同期实现扭亏为盈。此外，腾讯、阿里等也加强在家装领域的布局，分别与红星美凯龙、居然之家等企业合作。家装行业用户具有个性化需求高、交易具备高价低频的属性，随着行业头部品牌的崛起以及其他知名互联网企业布局，用户对于能提供更多元化选择的互联网家装服务的消费信心更强，行业整体发展向好。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国互联网家装市场规模达3441.9亿元，2019年中国互联网家装市场规模预计超4000亿元。目前，互联网家装市场规模保持较高的市场增长率，市场容量巨大。
行业格局方面，凭借广泛的用户基础和良好的口碑，目前齐家网及土巴兔居于综合平台型企业第一梯队，而发力一站式家装服务的齐家网继续提升用户信心，据艾媒北极星系统(bjx.iimedia.cn)数据显示，其第三季度活跃用户增长率达到14.29%，领先于其他平台。
连接优质企业解决用户痛点 齐家网赋能一体化平台生态
在互联网日益普及的今天，“互联网+家装”的模式也逐渐进入公众的视野。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，未使用过互联网家装且不会尝试使用的占受访网民的59.0%，可能会尝试使用的占34.7%。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，简单了解家装的达到63.2%，比较了解的达到19.8%。艾媒咨询分析师认为，由于家装服务属于低频消费服务，消费者对家装过程的了解情况不深，互联网家装平台可通过教育用户了解家装知识，或执行标准化、透明化，降低潜在用户的认知成本，以解决用户对服务认知较浅的痛点。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，质量保赔服务是互联网家装用户最认可的功能之一，占比达34.3%。艾媒咨询分析师认为，互联网家装平台的质量保赔服务，更好地保障了用户权益，相比于其他功能，用户更能感受到质量保赔带来的效果。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，潜在用户对互联网家装平台提供的质量保赔服务最为期待，达到54.7%。艾媒咨询分析师认为，质量保赔服务是互联网家装平台吸引用户、服务用户的有效途径，质量保赔服务是整个互联网家装平台的核心价值所在。
针对用户对服务质量的关注，目前行业头部平台齐家网连接家装行业大量优质企业，形成了互联网家装中的齐家生态。齐家网以建材团购起家，一直深耕上游产业，重金投资上市公司海鸥卫浴，投资定制企业。在平台方面，除了齐家网本身的运营外，还培育了较强的自营装修品牌，如博若森、齐家居美，特许经营品牌，如齐家典尚。在服务体系方面，为平台各优质企业提供齐家钱包为代表的金融服务，免费开放软件管理系统，还在B2B方面给予协调和帮助。
艾媒咨询分析师认为，齐家网打通了家装市场的各个环节，稳固的新媒体流量和强大的品牌影响力带来不断增加的用户基数，用户基数吸引各商家入驻，反过来又满足了用户多样化的家装服务需求。平台再通过平台各服务体系和管理体系，最大化地满足用户和商家的体验，形成了优质的可持续的平台生态，进而在广告服务、金融服务、供应链服务方面创造了广阔的盈利空间。
未来互联网家装市场广阔，平台型和自营型企业共存发展
艾媒咨询分析师认为，目前互联网家装占整个家装行业的市场份额较小，但互联网家装更符合人们日益互联网化的消费习惯，随着齐家网等互联网家装巨头的崛起，互联网家装行业有望持续扩大市场空间，对传统家装行业形成冲击。目前平台型互联网家装拥有更充裕的资金，更多的流量入口，也拥有着不少优势品牌。而自营型互联网家装的标准化运营体系，在供应链和施工方面的规范化更完善，相较平台模式在协调管理上具有一定的优势。互联网家装行业发展潜力巨大，而这两种模式各有优势，未来一段时间平台型互联网家装企业和自营型互联网家装企业将共存发展。
