12月18日消息，今日晚间，ofo官方公众号发布退押金政策提醒，提交线上申请退押金的用户，后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集，核实完毕后用户将进入退押金序列，ofo将按顺序退款。

　　ofo方面称，如果有用户到公司现场进行登记，我们会将收集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中； 如有线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。

　　据报道，现场退押金并非外界传的“秒退”，而只是现场登记相关信息，比如姓名、身份证、手机号、支付宝账号等，ofo称1到3个工作日会将押金退还至用户账户。

　　据了解，近段时间，很多ofo用户遇到了押金难退的问题，不少网友反映称ofo承诺的退押金“15个工作日到帐”并未兑现。几天前，一位网友爆料称，自己假装外国人给ofo写信，后者很快退回押金，甚至回复了一封英文致歉信。此事更是把ofo推上了风口浪尖。

　　人民网还发表文章对此事进行了评论。文中引用了ofo创始人戴威“将始终坚持用户第一的原则”的说法，表示：“善待用户，这是企业的生存之道。如果对用户不真诚，做不到一视同仁，只会被广大用户抛弃。”

　　以下为ofo声明全文：