张玲是个“剁手党”,在网上“买买买”是她生活的一大乐趣所在。然而,快递蜂拥而至后,却让张玲有些烦恼:有的物品属于冲动消费,收到后或不喜欢或派不上用场,导致家里不少闲置物品“堆积如山”。这些东西送朋友不好意思拿出手,扔了又实在觉得可惜。

　　张玲这种烦恼司空见惯,越来越多的人苦于找不到处理闲置物品的好方法。

　　不过,随着在线二手交易行业崭露头角,闲置物品有望不再被“打入冷宫”。

　　然而,新生行业总是存在着各种“弊病”。以次充好、偷梁换柱、转场交易等问题相继曝出,一度让民众对于行业的质疑声甚嚣尘上。

　　在线二手交易市场目前呈现怎样的情景?行业热的背后还存在哪些问题?未来发展趋势如何?中国城市报记者对此进行了采访分析。

　　失宠闲置“咸鱼翻身” 从线下到线上一路高歌猛进

　　过去,二手交易长期存在于线下。然而,跳蚤市场存在着商品流通渠道窄、市场范围小、展示空间有限等局限性。

　　随着互联网时代的来临,失宠闲置逐渐从线下走向线上。

　　2005年,58同城、赶集网等分类信息网相继成立,提供多种生活服务,其中包括二手交易;同年,豆瓣社区网站成立,豆瓣小组成为具有二手交易作用的社交平台。

　　而当下,当移动端迎来春天时,闲置交易市场也迎来了翻身之机,成为移动电商的热门细分市场之一。

　　与此同时,消费观念的转变也让二手电商行业火力全开。“共享经济在中国的普及使得人们对于‘别人使用过的东西’的接受度不断加强。”艾媒咨询分析师李松霖在接受记者采访时表示,随着网购推荐风潮的兴起,出现了大批“网红产品”,消费者的商品选择逐渐趋同,这使得二手电商中的商品流通率不断上升,闲置交易市场也日渐火爆。

　　李松霖指出,从闲置交易市场的卖家来看,主要由个人和商户组成。个人卖家逐渐增多部主要源于电商热背后的购买冗余,导致个人闲置商品增多;而商户卖家的增多则是因为二手闲置电商平台运营成本相对低廉,吸引了部分商户在此平台上进行交易。

　　被“吐槽”不断 市场尚未形成稳定需求

　　前不久,某明星在微博“爆料”了自己在二手电商平台的受骗经历:买家声称在付款时遭遇困难,让其开通二手交易,当她在开通二手交易时,出现了一个带有二维码的闲鱼客服号,并要求缴纳定金,缴纳之后她发现被骗了。

　　事件一经曝出,引发了消费者对于二手电商平台“疯狂吐槽”。

　　北京市民吴先生向记者讲述了他的经历:“我之前在转转上购买了一个价格为3600元的相机。但是到了第二天,系统忽然提示自己账号被封,买的相机也无法交易,我怀疑是平台有意扣押资金,并且有许多消费者遇到类似问题。”

　　而对于卖家来讲,他们也有自己的烦恼。朱晓在某二手交易平台出售了一瓶香水,可是买家收到货后却说香水变质了要求退货。可是当收到买家寄回的香水时,她才发现完全不是自己卖出去的那瓶。朱晓将这段经历发到了社交平台上,不少网友都表示有过相同遭遇。

　　艾媒大数据舆情监控系统数据也表明,网友对二手电商平台“闲鱼”的言值为34.6(满分100),“转转”的言值为39.1,也就是说,评价均偏负面。

　　对此,业内人士分析认为,大部分用户知道在线二手交易平台,但对二手商品和交易平台普遍缺乏信任,对二手商品购置的消费心态偏保守,二手交易尚未形成稳定需求。

　　“前途”可期 掌握AR技术来抢占先机

　　不过,值得一提的是,记者从艾媒咨询发布的《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》中了解到,2017年中国在线二手交易消费者规模增长率超过55%,近0.76亿人已成为线上二手交易平台的消费者。预计2018年用户规模将超过1亿人。

　　与此同时,据商务部的统计,2020年中国社会消费品零售总额将达到48万亿元。连年攀升的消费数据背后,意味着二手交易市场具有巨大潜力。

　　纵观市场来看,低价格和高知名度可吸引新用户使用平台,但用户粘度靠主要靠产品质量维持。

　　李松霖认为,政府应该出台相应政策,加强对平台的监管力度。同时,平台应对于卖家进入市场行为应该加以控制,如在注册页面增加信息认证。

　　“平台一方面可形成方便快捷的假货举报机制,设定规则来限制假货的售卖权,以及出售假货的卖家的售卖权;另一方面,通过AR等技术可以缓解买家和卖家之间的信息不对称问题。”李松霖表示。

　　重庆理工大学MBA教授姜维也表示,未来,平台经营者、商家可通过AR、VR等虚拟技术手段,真实描述商品,降低信用风险。“谁率先掌握这一技术,谁就抢占了先机。”