凯度消费者指数每年都会发布《赢在全渠道》”Winning OmniChannel”报告，总结和分析全球快速消费品领域的宏观趋势、最新动态和策略建议。在今年的最新报告中，凯度消费者指数表示：近年来渠道方面的趋势非常明显：大业态持续下滑，性价比高的零售模式赢得青睐，电子商务蓬勃发展，以及渠道间的零和竞争。充满挑战的大环境仍将持续下去，只有真正革新自己才能脱颖而出。

幸运的是，在全新的格局里，我们已经找到了购物者行为的一些特征，这给了零售商们新的增长机会，总结起来的话，就是顺畅的体验、好的价格和方便快捷的服务。新零售的兴起、品牌自营直售渠道的增长，以及城市化对购物者需求的影响，将会为快消品的未来增长带来机遇。

今年的《赢在全渠道》报告指出了赢得未来的几个要点：

对零售商：

1. 向购物者提供更简单易用的服务，包括商品的选择和支付方式；

2. 向城市化程度越来越高的消费者提供适合他们的业态，寻找办法不断缩短自己与消费者的距离；

3. 提供同时包括线上和线下选项的服务—这可以帮助零售商触及尽可能多的购物者。仅靠电子商务是不够的，因为大多数情况下电子商务只是较为富裕的消费者用来囤货或补货的渠道。

对制造商：

1. 利用智能科技驱动新的购物行为：例如通过智能语音设备，与消费者在自然的互动过程中完成购买。品牌需要全面改造他们与用户的互动方式，努力让消费者在抵达实体店之前，自己在数字世界里就已经是消费者头脑里排名第一的选项；

2. 直接面对消费者：直营渠道的消费者是非常重要的目标，在英国和中国大陆已经是这样了，而且他们在快消品方面的购买力也很强大；

3. 展现品牌的良知：聚焦在本地的、天然的和可持续的商品，赢得未来的消费者。

我们都知道全面的快消品增长已经是明日黄花，增长变得越来越碎片化。在2018年，98%的快消品增长来自于曾经的主力–大卖场和超市渠道–之外。零售的新时代正在到来。理解它的特征是制定任何战略的出发点。只有通过深刻的消费者洞察才能够准确地追踪快速消费品行业的变化。

更多阅读：

波士顿咨询：2017年全球奢侈品行业消费者洞察报告（199it）

凯度消费者指数：2017亚洲品牌力量

K-12报告：2017-2018全球数字学习现状

WTW：2017全球福利现状调查报告（199it）

凯度消费者指数：2018全球品牌足迹报告

全球TD-LTE行业产业链图谱–信息图

凯度消费者指数：2018 年谁赢得了更多中国消费者

Kantar Worldpanel：2014年全球快消品减少83亿美元 中国增长率从15.8降至5.6%

凯度消费者指数：新零售时代下的品牌增长逻辑（199it）

凯度消费者指数：2019创新增长白皮书

凯度：2016年中国快消品电商力量研究（199it）

易观国际：2015年中国快消品电商发展研究

凯度：快消品增长乏力 零售商如何突围

凯度：2018年中国快消品销售增长4.3%

2015 快消品企业渗透率排行：谁在丢失市场？