布鲁金斯学会（The Brookings Institution）的数据显示，一半的美国网民对面部识别表示担忧。

立法者已经开始规范这项技术。2月旧金山成为美国第一个禁止政府机构使用面部识别技术的城市。华盛顿州参议员Reuven Carlyle提出了一项法案，要求制造面部识别技术的公司必须获得消费者的同意，并在消费者走进商店或进入使用该技术的网站时通知他们。

尽管存在担忧，但品牌营销人员和技术提供商正在抓住机会实施这项技术。去年，联合利华在巴西和美国测试了使用店内显示器来衡量消费者的参与度。2018年联合利华消费者和营销洞察副总裁Pradeep表示，营销人员应该更加努力地开发类似的店内测量工具。

人脸识别的其他用途包括跟踪消费者的购物习惯，消费者一旦进入商店购物时就提醒销售人员他们的喜好和之前的购物习惯。

RichRelevance对美国网民进行了调查，结果发现超过60%的受访者认为这项技术“令人毛骨悚然”。

展望未来，品牌有充分的理由谨慎行事。与数字广告一样，对消费者的透明度将是关键。

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