CleverTouch发布了新报告“期待和现实——营销自动化”。全球8/10的营销人员已经实现了营销自动化，其余的受访者对将营销自动化引入他们的业务感兴趣。

推广这种技术的部分原因是营销人员在衡量投资回报方面越来越出色。不仅如此，营销自动化还帮助约79%的公司在相对较短的时间内实现了投资回报。

近一半（48%）的受访者表示，由于营销自动化投资，他们总是能够展示投资回报，另有42%的营销人员有时能够展示投资回报。只有11%的人无法展示他们的投资回报。企业业务似乎也取得了更大的成功，86%的企业可以随时报告投资回报，在小型企业中这一比例为27%。

对于那些目前还没有使用营销自动化系统的公司来说，只有35%能够证明投资回报，大多数（58%）有时可以证明。

证明投资回报的障碍

尽管营销自动化取得了成功，但它并不是一个简单的灵丹妙药。超过一半（55%）的受访者认为缺乏闭环报告是营销自动化的障碍。另外一个障碍（50%）是报告和问责不力。这些问题可能会因配置不当的营销自动化系统而恶化。40%的受访者认为，缺乏资源和技能以及销售和营销不协调是障碍。

营销自动化的好处

能够证明投资回报是实现营销自动化的众多好处之一。美国B2B营销人员表示，提供高质量的领先产品是一个重要目标，但实现起来非常困难，营销自动化的好处之一是产生更多的潜在客户，这是令人鼓舞的。

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