零食品牌三只松鼠就像是动画片走出来的人物一样，生动活泼，讨人喜欢，长大嘴巴笑着，让人没有办法抵抗。而创造这个品牌的人却是一个年过四旬的男人，他的外号叫章三疯，本命叫章燎原。

2012年，章燎原在36岁的时候，辞去安逸的职业经理人职务，投身电商，所有人都觉得他疯了，线上电商怎么会有实体店靠谱。但是章燎原嗅到了电商时代来临之前的气息，毫不犹豫地本着一根筋，扎进电商这个蓝海，不成功不上岸。

2014年，三只松鼠的全年销售额超过了10亿元，2015年超过20亿元，2016年超过55亿元，净利润超过两亿。如今三只松鼠的市场估值已达40亿元，公司员工3000多人，而这一切都是从七个人的团队开始的。

创业初期

说到创业，章燎原一开始只是因为想做个“有钱人”。1994年的时候，只有十八岁的章燎原被表格带着出去玩了一天，消费了3000块，当时因为没带纸巾，还买了三块钱的矿泉水来洗手。这换是今天，一天消费3000块也不是个小数目，更何况是上世纪90年代。这对章燎原的内心产生了很大的冲击：没想到做一个有钱人这么爽！你对一个草根谈理想是很虚的，最直接的是带他领略一番有钱的生活，就能把他内心的欲望激活，产生斗志。所以那时起章燎原就决定要做一个有钱人。

出身草根的章燎原并非空有一腔发财梦，没什么学历的他买书来看，不仅看营销书籍，还看人物传记去解读人性。这七八年的时间，章燎原一边自学，一边创业，摆过地摊，开过冷饮店，卖过VCD。如今被称作电商大佬的章燎原也有这么一段艰苦岁月，可知每个失败的创业者都是一支潜力股啊！

27岁的时候，章燎原进入安徽詹氏食品有限公司，这是一家做坚果产品的公司，章燎原负责芜湖地区的一线销售。而在这时候，过去的创业销售经验终于发挥作用，章燎原负责芜湖地区的这一年，该地区成为了詹氏本土以外的最大市场，章燎原被破格提升为詹氏的营销副总经理，把詹氏做成一个年销售量达2000万的公司。

2010年，章燎原敏锐地感觉到电商B2C的来临，于是在公司提出做电商，但是高管们都觉得这是吹牛，电商是虚拟的，没有实体店靠谱。因为和管理层意见不合，章燎原辞职，决定创业。

彼时，章燎原已经有房有车，一年有几十万的收入。

从无到有，到一个估值40亿元的电商公司，章燎原只做了这三件事。

1、起名

一件新事物出生之后，头一件重要的事情就是起名。章燎原想，公司需要有很好记的名字，让人愿意为你传播。他想到了动物，没有人会拒绝小动物，而且人们习惯将情感投射到小动物上，拟人化小动物。那为什么选择三呢？因为三这个数字中国人都很喜欢，于是就有了三只松鼠这个名字。而事实证明这个名字取得很好，根据相关调研，90%消费过三只松鼠的用户都能记住这个品牌。

2、创立独特的“主人”文化

凭借着以前在坚果食品公司的经验，做出好产品对章燎原来说并不难，但除了好产品，用户体验也十分重要，章燎原从一开始就立志打造150分的体验，对他来说，100分还不够，只有150分才能在竞争激烈的电商界立于不败之地。

而这150分的用户体验就是从语言沟通上以一个松鼠的口吻来和顾客交流，称顾客为主人，还可以撒娇。章燎原兴奋地把这想法告诉团队的时候，直男们首先受不了，觉得肉麻。章燎原身先士卒，说“那我来第一个叫吧”，于是这个37岁的大叔坐在电脑前，对着顾客说：主人主人，我是小鼠儿。

一开始有的顾客觉得新奇，可以接受，也有的顾客觉着别扭，但是章燎原将主人文化一以贯之，现在大部分的顾客都能接受了。

3、和员工共享成果

章燎原刚出来创业的时候，并没有从老东家带走人，他的团队有七个人，有三四个是完全没有工作经验的小年轻，有一两个有经验，但不在这个行业，还有一位上一份工作是厨师。

但这些人后来都做了三只松鼠的中高管。峰瑞资本的创始人李丰说：这就是章燎原非常厉害的地方，就是拉着一群平均水平是B的人，搞出了一件A的事。

做出了成绩也不忘身后的人，这就是章燎原的作风。

三只松鼠的第一个双十一，公司拿下了9万单，这是一个很大的数字，因为公司全体就只有80多人。第一天只发了6000单，连阿里巴巴的总裁助理都打电话给章燎原说：“你们有没有搞错，就发6000单？9万单你什么时候能发完呢？”

听完电话后，章燎原就对团队说：“摆在面前的路只有一条，什么都不要想，往前冲，往前干，要记住我们的使命、愿景、价值观是什么。你只有往前冲了，才有可能冲出去。”

他们真的把货发完了，然后章燎原马上召开了一个双十一庆功会，给一线工人发奖金，感谢他们的努力和拼搏。

2015年，在松鼠文化发布会上，章燎原还拿出了个人的2000万元，给员工发福利。章燎原常常调侃自己是“最穷的企业家”，但他说：“就是要让员工知道，只要你付出了，我就会给你应得的收获。”

有这样的老板，谁不愿意为他赤膊上阵？

结语

章燎原出身草根，却能有今天如此成就，让人佩服。从他身上，我们可以得到很多启示，嗅到机会时要勇敢出招，善于从心理取悦顾客，以顾客为上，视员工如己出一般等等。

如今是电商的时代，传统的销售模式受到冲击，众多企业面临转型，否则将在时代的潮流中以一种指数增长的速度落后，尽快意识到时代的改变的企业才有未来！