原标题：他们践行创新发展理念 用"双创"引领创业新风尚!

双创是什么？

“创新、创业。” ——重庆电信

中国电信积极响应国家号召，成立国家首批“双创”示范基地，深入推进“双创”工作。中国电信重庆公司深刻领会 “双创”精神导向内涵，主动转型升级，以战略转型3.0为核心，以“强区行动”为抓手，全面推进企业机制体制改革和制度创新，在企业内部营造起浓厚的创新创业新风尚。

主动接应战略转型 统筹推进强区行动

重庆电信把握智能化时代发展机遇，深化企业战略转型，以做领先的综合智能信息服务运营商为战略定位，聚焦客户信息化创新，加快推进网络智能化、业务生态化和运营智慧化。引领数字生态，打造一流企业，助力网络强国，服务社会民生。在具体实施中，重庆公司以开展“强区行动”为主要抓手，并设强区行动专项工作推进组统筹推进，拟定强区行动方案，牵头组织编制配套实施细则，推进落实，并总结评估优化，通过体制优化创新，实施业务、运营、管理重构。

全面引入市场机制 划小承包激发动力

划小承包激发活力是中国电信的特色改革举措。重庆公司在前期内部承包基础上，进一步深化改革，激励员工解除劳动合同，注册社会公司实施经营单元承包。此种承包契合国家和集团改革精神，符合企业发展实际和广大员工意愿，受到基层一线员工广泛认可。截至今年7月，重庆公司共有551人注册成立353个社会公司（或个体工商户）承包支局。根据抽样问卷，43.9%的支局承包负责人收入同比增长20%及以上。

划小承包

重庆电信万州分公司江南支局小CEO姚辉自2017年1月承包江南支局半年以来，各项业务增长指标在城区排名均列前茅。今年3月承包黔江分公司城东支局的赵庆同样收获颇丰，今年上半年，仅用半年时间，城东支局超额完成两项全年目标。在重庆电信各支局，划小承包之后业务数据飞速提升的事例不胜枚举。从“管理者”的角色转变为“经营者”，小CEO们个人收入相较承包之前也大幅上升。

引入民资

自2015年开始，重庆公司将投资经营向社会延伸，积极引导民资参与电信基础设施建设及营销，在农村区域广泛引入民资合作宽带接入网建设运营工作。2015年以来，重庆公司共引入民资3.15亿元，带动821个社会创业经营体，开展合作项目1936个。通过民资引入，重庆公司在实现渠道资源拓展的同时，激发了社会资本活力、繁荣了产业生态。重庆公司积极构建面向一线的问题响应与督办解决机制，推进倒三角服务支撑体系建设。通过设立多层级综合服务支撑中心、推广使用易问平台、建立一线问题收集督办通报机制，坚持问题导向、一线导向和市场导向，减轻了一线人员事务性工作负担、提升了客户触点人员支持满意率、一线问题解决效率、集约支持效率。

倒三角服务支撑体系建设

南岸分公司综合服务支撑中心通过流程再造、承诺时限、倒逼考核等手段，建立了面向一线的问题响应及快速督办机制。成立一年半以来，该中心实现业务支撑响应时限缩短至10分钟内，装维支撑响应缩短至5分钟内，甩单业务30分钟内完成。在倒三角服务支撑体系建设下，南岸分公司投诉率较前年下降20%，一线人员对支撑服务满意率提升60%。

主动接应战略转型 统筹推进强区行动

开发专利，掌握核心运作技术。目前，重庆电信共有3项科研技术正在申请科研专利。这些技术，将极大提高运作效率，减少人工操作，降低错误风险。 2014年，重庆公司成立 “金杰创新工作室”， 先后自主开发产品包括《快查手》、《爱营销》等数十款IT服务产品,着力于解决业务前端痛点，并获得5项软件著作权。工具创新举措，节约企业运行成本。

该工作室还有效整合IT服务能力，打造基于移动互联网的智能营销服务平台，服务4万多名内部客户以及200余万外部客户，通过“互联网+”的运营方式大幅降低公司日常运营成本，预计每年为公司降本增效1000余万元。

契合互联网经济 业务创新带动效益

重庆电信大力实施构建互联网金融生态圈战略，着眼拓展民生、理财、供应链融资等应用，积极进行翼支付商户拓展及民生资源拓展，不断优化“天翼+分期”、“天翼+红包”等差异化产品，构建面向个人用户和合作各方的互联网金融生态。在物联网方面，重庆电信在打造完善精品网络的基础上，积极打造物联网生态圈，推动物联网产业链发展完善。近期，重庆电信与前卫科技集团有限公司、中兴物联科技有限公司签署战略合作协议，推动重庆首个NB-IoT智能表计项目落地，为打造跨行业生态圈奠定基础，为重庆物联网发展做出贡献。

担当社会责任 提速降费惠及社会

重庆公司积极响应政府“加快高速宽带网络建设，推进网络提速降费”号召，以行践言，不断迭代优化产品品质，降低产品资费。重庆公司带宽单价下降85%，流量单价下降67%，大幅下调245个国家和地区的漫游资费，全面实施成渝城市群一体化资费。为接应国家“加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的实施意见”，2016年重庆公司全力推进全光网建设。目前，智能光纤宽带覆盖住户1426万户，所负责的区县行政村通光缆率100%，宽带平均接入速率较2014年提高33M。这有力提升了本地信息通信能力，助推“宽带中国”战略的实现。