Synergy Research第二季度的新数据显示，全球UCaaS用户数量连续十个季度增长超过300,000，年增长率超过25%。虽然早期采用UCaaS的以中小型企业为主，而且中小型企业仍然占据了市场的最大份额，但大型企业正在转向UCaaS，其用户增长率已超过中小企业的2倍。

RingCentral和Mitel仍然处于争夺市场领导地位的竞争中，两者合起来占整个市场1/3以上。紧随其后的是8×8、思科（Broadsoft）和Vonage。总体而言，这五家供应商的市场份额超过60%。增长率特别高的小型供应商则包括Alianza、Fuze和LogMeIn。

目前，UCaaS用户数量接近800万大关，是2015年年底的两倍。在较大的零售市场，RingCentral和8×8是领先的供应商；Mitel和Cisco / Broadsoft主宰批发市场。全球市场继续由美国供应商主导，其他国家仍处于早期阶段。

Synergy Research集团的创始人兼首席分析师Jeremy Duke表示：“UCaaS现在已成为主流，大型企业增长强劲，中端市场也在快速发展，中小企业的增长率正在逐渐放缓。由于PBX市场的UCaaS普及率仍然低于10%，未来几年UCaaS还有很大的增长空间。展望未来，预计中大型企业将成为用户数量增长的主要动力。美国以外的国家在全球市场中发挥的作用也越来越大。”

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