Duologi发布了新报告“寻找正确的平衡——消费信贷的未来”。

从信贷来看，消费者认为目前的产品供给不足，20%的受访者不信任银行的贷款。

在申请信贷时，消费者的挫折感非常大，而这会导致人们放弃贷款。56%的受访者曾经历过非常高的年利率（APR），24%的消费者认为信用卡申请过程太慢，20%的受访者认为是否批准花了很长时间，28%的消费者曾遇到隐形收费，26%的受访者听过让人混淆的术语，这让申领过程变得困难。

POS选项的认知度很低，94%的消费者不会询问零售商是否提供POS选项。但是，调查发现大部分消费者考虑将来会使用POS。78%的受访者会考虑用POS结算某个商品或服务，这些人平均贷款金额将达到620英镑。这意味着缺少这一结算方式，英国将损失250亿英镑的收入。

POS结算将成为商人获得竞争力和提高销量的关键点。目前，仍有27%的英国人从未用信用卡结算过任何商品或服务。不支持信用卡意味着商人将损失40%的销售额。

在用信用卡购买商品时，75%的受访者表示0费率是一个重要的考虑因素。在那些收入超过4万英镑的受访者中，这个数字上升至81%。还有40%的消费者认为快速、便捷的流程也很重要。

提供广泛的结算方案对商人来说是个巨大的机遇：

34%的消费者更可能从支持POS的机构购买商品；

20%的受访者将放弃那些不提供合适的结算方式的企业；

28%的消费者会反复购买那些提供POS的企业的产品；

26%的受访者表示如果支持广泛的信用卡结算可能会支出更多。

灵活和多渠道支出是关键。46%的消费者认为在线和实体店都应支持POS。

POS对有些行业尤其重要，如零售、健康医疗、教育、旅游和房地产。

更多阅读：

Google Trends：数据显示“用信用卡买比特币”搜索量达历史新高

Capgemini：2017全球支付报告

易观：2017年中国消费信贷市场专题分析（199it）

东北证券：美国消费金融启示录 消费金融大有可为 诸侯相争各有千秋（附报告）

Pew Internet：2020年移动支付或将取代现金和信用卡

详解手机钱包市场：暂难取代信用卡

美国运通为何要放弃核心的信用卡产品？

网易财经：2011年中国信用卡报告

艾瑞咨询：2017年中国信用卡代偿行业研究报告（199it）

iTunes信用卡帐户数突破4亿 设备退休率40%

网易财经：2014年中国信用卡报告

TSYS：2/5的美国消费者认为信用卡是网购最安全的结算方式

美国人口普查局：六成美国民众持有信用卡 平均持卡七张

拍拍贷：数据显示网贷借款人群中未持有信用卡达71.8%

中国银行业协会：2012年中国信用卡报告